ニーズマネジメント協会が考える「コーチン…
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こんにちは!『ニーズマネジメント協会』講師アシスタントです。
皆さん、異性との会話には特に悩んでいるようですね。分かります。とてもよく分かります(笑)
会話が上手になるコツを「ニーズマネジメント協会」代表の藤井大介理事に聞いてきました!
会話がスムーズに進む相手に対して、人は好感を抱きやすいものです。
嫌われたくない相手に、つい話を合わせてしまうのは、好感を持って欲しいから。
「また会いたいな」「この人なら信頼できそうだ」と感じることから人間関係はスタートします。
デートの成功はまさに、会話の成功にかかっていると言えるのかもしません。
藤井理事が「ニーズマネジメント講座」で伝授するのは、相手の答え方を受けて交渉のトーンを変える技術。
特に、お断りを伝える時のテクニックは重要です。
「相手の感情や、相手から出された諸条件を絶対に否定しないこと」、これが基本中の基本だそうです。
否定せずにお断りを伝える?
かなり高度なテクニックに感じたので、私のレベルでも理解できる例をひとつ出していただきました!
例えばデートでランチに行くとき、相手に「何食べたい?」と聞いたとしますね。
もし「パスタ」と言われて、自分はラーメンが食べたかったらどう返しますか?
ここで「ラーメンがいい」と言ってしまうと、意見は対立します。
藤井理事が教えるのは、反感を買わないような話し方。
「パスタ、いいね」と受け止めた後で、「俺はラーメン食べたいかなあ」「パスタもラーメンも同じ麺やねんなあ」なんて、笑いに変えて提案してみる。
相手がそれにどう反応するかを見るんですね♪
結果、どちらを選ぶことになったとしても、それはそれで良いわけです。
互いのニーズを会話の中で探り、折衷案に落とし込む。
これはプライベート、ビジネス関係なく、皆が意識せずに行っていることだそうです。
ただ、無意識に行うだけでは、着地に失敗することもあるわけで……。
上手に決着させるまでが、会話術。その方法を講座で学ぶことができます!
本気の会話術を学びたい方は、ぜひ「ニーズマネジメント講座」へおいでください!!
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